Пользовательское соглашение

Организатор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, изменение порядка, объема и условий оказания услуг. Указанные изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте без предварительного уведомления об этом Пользователей.

1. Предмет Соглашения
Приведенное ниже Соглашение определяет правоотношения между Организатором и Пользователем Сервиса по оказанию последнему справочно-консультационных услуг.

2. Термины, используемые в Соглашении
2.1. Термины и фразы, используемые в настоящем Соглашении и начинающиеся с заглавной буквы, имеют нижеуказанное значение, если Соглашением четко не определено иное.
2.2. Организатор – владелец Сервиса.
Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное на Сайте в установленном порядке, и/или подписанное на новости, платные или бесплатные услуги и/или осуществляющее услуг, указанных на Сайте
Эксперт — исполнитель, осуществляющий онлайн Консультации.
Сервис – услуги, созданные и оказанные Организатором, в том числе, с использованием Сайта.
Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” по доменному имени.

Личные сообщения — письменные консультации, оказываемые Экспертом Пользователю при активации Пользователем клавиш «Написать», «задать вопрос», размещённых на Сайте;
Письменные услуги — услуги, оказываемые Экспертом Пользователю, путем направления тестового сообщения на электронную почту Пользователя и/или внутренний сервис Сайта в Личном кабинете Пользователя;
Индивидуальные услуги — услуги Экспертов, оказанные Пользователю в формате телефонной консультации или письменно, описание которых находится на сайте.
Личный кабинет — персональная область Пользователя, расположенная на Сайте, предназначенная для управления Сервисом, содержащая персональные данные Пользователя. Доступ к Личному кабинету предоставляется после регистрации Пользователя на Сайте и авторизации с помощью указанных Пользователем адреса электронной почты и пароля.
Персональные данные — информация, предоставленная Пользователем Сервису при регистрации.
Учетная запись — персонализированная область Сайта, содержащая всю информацию о Пользователе, предоставленную им при Регистрации на Сайте, а также в процессе пользования Сервисом.

3. Условия пользования Сервисом
3.1. Все услуги оказываются только полностью дееспособным физическим лицам, достигшим совершеннолетия. Данный сервис предназначен лицам старше 21 года. Регистрируясь на Сайте, Пользователь обязан предоставить достоверную информацию о себе. Совершая акцепт настоящего Соглашения, Пользователь тем самым подтверждает данные требования.
3.2. При регистрации и при получении Консультаций, Пользователь обязан предоставить достоверную информацию  (дата рождения, реальное имя, фото, достоверную информацию о своей ситуации, по которой он обращается за получением информации) Эксперту. Пользователь не должен вводить в заблуждение Эксперта и Организатора.
3.2. Организатор оставляет за собой право отказать Пользователю в услугах и заблокировать его доступ к услугам при нарушении правил сайта
3.3. Предоставление Сервиса происходит исключительно в целях получения информационно-развлекательного характера.
3.4. Эксперт имеет право отказать в консультации по темам, которые выходят за рамки его компетенции.
3.5. Организатор вправе досрочно прекратить консультацию и полностью или частично ограничить использование сайта пользователем в случаях, если:
– Пользователь употребляет нецензурные выражения и проявляет агрессию и грубость при общении с Экспертом или Администратором
– Пользователь находится в состоянии алкогольного, наркотического и/или токсикологического опьянения или в неадекватном состоянии;
– Пользователь в рамках консультации пытается обсудить вопросы, запрещенные к обсуждению в соответствии с данным Соглашением;
– Консультация с Пользователем может причинить косвенный или прямой вред ему или третьим лицам;
– Пользователь предоставляет неточные, заведомо ложные данные эксперту в своем обращении
– Возраст пользователя меньше Совершеннолетнего
– Пользователь проявляет недоверие и сарказм в отношении Экспертов

3.6. Бесплатными услугами на сайте могут воспользоваться граждане России, Украины, Евросоюза, США, Канады, Израиля. Бесплатными услугами являются: бесплатный письменный вопрос с публичной публикацией.

4. Гарантии и ответственность
4.1. Сервис гарантирует публикацию только реальных отзывов оставленных реальными Пользователями, на основе получения платного обращения к эксперту. Сервис проверяет компетентность и достоверность сертификатов, дипломов, свидетельств, которые предоставляют эксперты.
4.2. Пользователь, в течение 24 часов после оплаты консультации (услуги) имеет право написать письмо в Администрацию сайта – претензию с требованием вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу по вине Сервиса.  Рассмотрение данного требования о возврате денежных средств осуществляется в течении 3 рабочих дней. Заявка на возмещение средств рассматривается, только при оплате через личный кабинет (зарегистрированный пользователь)
В случае принятия решения о наличии обстоятельств, подтверждающих некачественное оказание услуг Пользователю, сумма оплаты возвращается в объёме оказанной услуги в течение 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения путём зачисления указанной суммы на лицевой счёт Клиента или на его платежные реквизиты.
4.3. Организатор не гарантируют исполнения и не несет ответственности за обещания, утверждения каких-либо прогнозов и предсказаний, данных во время общения с экспертом. Организатор несет ответственности за последствия исполнения таковых. Вся информация, полученная с помощью Сервиса несет лишь информационно-развлекательный и ознакомительный характер. Ни Эксперт, ни Организатор не гарантируют исполнения каких-либо прогнозов и предсказаний, данных во время Консультаций, ни Эксперт, ни Организатор не несут ответственности за последствия исполнения таковых
4.4. Функции Организатора исчерпываются обеспечением взаимодействия Пользователя и Эксперта посредством Сервиса. Организатор не несет ответственности за содержание, качество, последствия Консультаций и компетентность Экспертов; данная ответственность лежит полностью на Эксперте.
4.5  Текстовая информация полученная в результате консультация хранится на сайте в течении 6 месяцев, после чего может быть удалена безвозвратно.

5.Условия конфиденциальности и хранение персональных данных
5.1. Организатор не несет ответственности за персональные данные Пользователя, разглашенные им самостоятельно.
5.2. Пользователь использует информацию, предоставленную Экспертом, исключительно в личных и информационных – справочных и ознакомительных целях.
5.3. Предоставляя свои персональные данные при Регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Организатором — как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых, в частности сбор, хранение и использование Организатором в целях оказания услуг Пользователю, а также в целях продвижения Организатором новых товаров и услуг и в иных целях, указанных в настоящем Соглашении.
В случае отказа Пользователем от последующей обработки его персональных данных, ему необходимо обратиться через форму обратной связи на Сайте. В таком случае Организатор блокирует Учетную запись Пользователя и Личный кабинет со всей информацией будут удален.
5.4. Организатор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:
– регистрации Пользователя на Сайте;
– для бесплатной подписки на рассылки, новостей, статей, уведомлений, акций внутри Сайта, по согласию Пользователя;
– для осуществления деятельности по продвижению услуг Сайта.

5.5 Организатор обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию третьим лицам без наличия на то согласия последнего.
5.6. При использовании Сервиса, Организатор имеет право получать информацию об ip-адресе Пользователя.
5.7. Организатор обязуется сохранять полную конфиденциальность полученной от Пользователя информации.
5.8. В рубрике “задать вопрос бесплатно” запрещается публиковать личные данные (фамилия, отчество, номер телефона, ссылка на профайл)
Используя сервис, Вы соглашаетесь с тем, что Вы делаете это добровольно, соглашаясь с условиями. Все общение  носят исключительно общий информационно – развлекательный характер, вы принимаете жизненно важные решения самостоятельно.

Внимание: Эксперты, не являются сотрудниками сайта. Пользователь самостоятельно ведет переговоры и обсуждает возникающие вопросы самостоятельно в формате письменных сообщений эксперту.

Сбросить пароль
111